FAQ

Scott Verkoopwinkel is een gespecialiseerde online fietsenwinkel gevestigd in Purmerend, Nederland. Wij richten ons op kwalitatieve racefietsen, mountainbikes, elektrische fietsen en alle bijbehorende accessoires. Onze passie voor fietsen en toewijding aan uitstekende service maken ons tot een betrouwbare partner voor zowel recreatieve als professionele fietsers.

Ons assortiment omvat:

• Racefietsen (aluminium en carbon)
• Elektrische fietsen (damesmodellen en mountainbikes)
• Speed Pedelecs
• Fietsonderdelen zoals banden, binnenbanden, zadels en framematerialen
• Specifieke accessoires voor verschillende fietsdisciplines

De juiste fietsmaat is afhankelijk van je lengte en binnenbeenlengte. Op onze productpagina’s vind je gedetailleerde maattabellen per fietsmodel. Twijfel je? Ons klantenserviceteam helpt je graag persoonlijk bij het kiezen van de perfecte maat.

We accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde servers voor maximale veiligheid.

Absoluut. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al je betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

We bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending met volledige tracking.
2. Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50): Via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending met basis tracking.

We verzenden naar de meeste landen wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kun je zien of we naar jouw locatie kunnen verzenden.

We streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken. Je ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra je bestelling is verzonden.

Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.

Alle onze fietsen en onderdelen worden geleverd met de standaard fabrieksgarantie. De garantievoorwaarden verschillen per product en merk. Specifieke garantie-informatie vind je bij het desbetreffende product of kun je opvragen bij onze klantenservice.

Je kunt ons bereiken via:

• E-mail: [email protected]
• Postadres: 586 Hoornselaan, Purmerend, NL 1442AA

Ons team staat klaar om al je vragen te beantwoorden en je te helpen met persoonlijk advies.